FUNCTIE:

Als Front Office Manager bent u verantwoordelijk voor het gehele Front Office van August. U geeft leiding aan de medewerkers van de Front Office afdeling en motiveert hen om dagelijks een perfecte service te geven. Om deze functie te kunnen uitoefenen, bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderstaande verantwoordelijkheden (Deze lijst is indicatief en niet beperkend):

 

VERANTWOORDELIJKHEDEN

 

-        Begeleiden, superviseren en motiveren van FO medewerkers

-        SOP’s opmaken en controleren dat deze nageleefd worden

-        Opstellen van het afdelingsbudget en zorgen voor de naleving hiervan

-        Administratieve ondersteuning en serviceverlening aan de FO

-        Verantwoordelijk voor het naleven van de procedures aan de FO

-        Aannemen van telefonische reservaties, inboeken van reservaties

-        Organiseren en opstellen van het werkschema en verlofregeling a.d.h.v. bezettingsgraad

-        Nauw samenwerken met andere afdelingen

-        Het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken met alle Front Office collega’s

-        De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)

-        Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

-        Analyseren, rapporteren en verwerken van vragen, feedback en klachten van gasten en collega’s om een goede kwaliteit en service te waarborgen.

-        Het mede bepalen en uitvoeren van de prijsstrategie.

-        Het vernieuwen van doelstellingen en het signaleren van kansen die de kameromzet verhogen

-        Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf

-        Deelnemen aan de receptiewerkzaamheden

-        Verwerken van facturen en beheer kassa

-        Opvolgen van openstaande rekeningen

-        Beheren van cash, voorraad en materiaalbeheer

-        Rapporten van de resultaten/bezettingspercentages aan het management

-        Deelnemen aan alle vergaderingen waar u voor uitgenodigd wordt, indien afwezigheid opvolging verzekeren door assistent

-        In afwezigheid van de Hotel Manager, mede verantwoordelijk voor de totale operatie van August

KWALIFICATIES: 

De Front Office Manager werkt altijd samen met het hele team in functie van de tevredenheid van de hotelgasten. Om deze functie succesvol uit te voeren, zijn volgende kwalificaties vereist:

 

-        Management ervaring binnen de hospitality in een soortgelijke functie

-        Sterke leidinggevende en commerciële capaciteiten

-        Communicatief sterk in het Engels, Frans en Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Kennis van elke andere taal is een plus.

-        Enthousiast, flexibel en service minded

-        Kennis van een Front Office systeem is een must, kennis van Mews is een plus

-        Onder stress kunnen werken

-        Resultaatgericht financiële targets kunnen halen

-        Verzorgd voorkomen, netheid en nauwkeurigheid

-        Oplossingsgericht en hands on mentaliteit

-        Bereid om zichzelf te ontwikkelen alsook de medewerkers

-        Zowel alleen als in teamverband kunnen werken

 

WAT WIJ BIEDEN
We bieden u een fantastische opportuniteit in een uniek hotel concept in Antwerpen. Hier zal u werken in een team dat streeft naar succes en plezier op de werkvloer. U krijgt de kans om deel uit te maken van de opening van August, een unieke professionele ervaring.  U ontvangt een competitief salaris met diverse voordelen. Gezien onze ambities, zullen er mogelijkheden voor groei zijn binnen onze organisatie. Je werktijden worden afgestemd op het business profiel van de afdeling.

 

Bij interesse? Stuur jouw motivatiebrief en CV naar Duco.heijbroek@hotel-julien.com.